Como abrir uma ordem de serviço, passo a passo
O formulário de nova OS tem até 8 passos. Veja o que cada um pede, o que é opcional e como não perder o que já preencheu.
Ordens de serviço5 min de leitura
Ordens de serviço
Da entrada do aparelho à entrega: abrir, registrar, acompanhar e dar garantia.
Checklist, fotos e assinatura: como provar o estado do aparelho
Configure os pontos do checklist, registre entrada e saída com fotos e peça a assinatura do cliente por link.
Ordens de serviço3 min de leitura
O quadro de OS e os alertas de prazo: como acompanhar a bancada
Veja o que está em cada etapa, mova as ordens, filtre por técnico e configure o limite de horas para destacar o que está parado.
Ordens de serviço3 min de leitura
Link de rastreio: como o cliente acompanha o conserto sem ligar
Gere o link da OS, envie pelo WhatsApp e veja o que o cliente enxerga do outro lado.
Ordens de serviço2 min de leitura
Portal do cliente: ligue, compartilhe o QR code e deixe o cliente acompanhar sozinho
Ligue o portal da loja, entregue o QR code no balcão e veja o que o cliente enxerga: ordens, aparelhos, compras, pagamentos e avisos.
Ordens de serviço4 min de leitura
Orçamento: da criação à decisão do cliente
Monte o orçamento, deixe-o aguardando aprovação e registre se o cliente aceitou ou recusou, com o motivo.
Ordens de serviço2 min de leitura
Garantia de conserto: como registrar o retorno e descobrir a causa
Abra a OS de garantia ligada à original, registre se a falha foi da peça ou da mão de obra e use o ranking de fornecedores.
Ordens de serviço3 min de leitura
Visão geral de OS: o que resolver hoje, onde a fila para e quanto você perde
Veja o que cada card da visão geral de OS mostra, o que é de hoje e o que segue o período, e como chegar às OS paradas, aos orçamentos esperando e às garantias.
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