Três documentos que toda assistência acaba precisando. Baixe em PDF para imprimir ou em Word para colocar o nome e as condições da sua loja.
Deixa por escrito o que a loja garante, por quanto tempo e o que fica de fora, para a conversa de retorno não virar discussão.
No Nicell isso já vem pronto. Veja como: Garantia de conserto: como registrar o retorno e descobrir a causa
Registra como o aparelho chegou: o que funciona, o estado da carcaça e os acessórios deixados. Protege a loja de "já veio assim" e o cliente de "não era assim".
No Nicell isso já vem pronto. Veja como: Checklist, fotos e assinatura: como provar o estado do aparelho
Um orçamento claro, com o defeito encontrado, o que será feito e cada valor, para o cliente aprovar sem dúvida e sem surpresa na hora de pagar.
No Nicell isso já vem pronto. Veja como: Orçamento: da criação à decisão do cliente
São modelos de referência. Ajuste prazos e condições à sua loja e, se tiver dúvida jurídica, consulte um advogado. O prazo de garantia de 90 dias previsto no Código de Defesa do Consumidor é o mínimo.
Teste grátis por 7 dias, sem cartão. Se preferir, fale com a gente e mostramos na prática como fica a sua rotina.
