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Nicell

Novidades. O que mudou no Nicell, do começo até agora.

Cada bloco conta o que passou a funcionar na sua loja, na ordem em que foi entregue. Sem versão técnica, só o que muda na bancada.

Nova OS mais rápida, ajuda dentro do sistema e app instalável

Abrir uma ordem de serviço ficou mais ágil, a ajuda passou a morar no sistema e o admin pode ser instalado como app.

Novo

  • Todo o sistema. Central de ajuda dentro do sistema, com pesquisa, categorias e guias passo a passo, no computador e no celular.
    Painel de ajuda aberto no admin, com campo de pesquisa, buscas comuns e as categorias de guias
    A ajuda abre ao lado da tela em que você está, com pesquisa e guias por categoria.
  • Todo o sistema. O admin pode ser instalado como app no celular ou no computador, com atalhos para Nova OS e Ordens de serviço.

Melhoria

  • Ordens de serviço. No pagamento, o valor já vem preenchido com o total, e o passo é pulado quando não há nada a cobrar.
  • Ordens de serviço. Aparelhos do cliente, sintomas, prazo e técnico viram atalhos, e o sistema lembra o último técnico que você escolheu.
  • Ordens de serviço. A tela de OS criada mostra o resumo e deixa abrir outra OS do mesmo cliente, enquanto as fotos sobem em segundo plano.
  • Todo o sistema. Menu em grupos (Operação, Estoque e Gestão), com Configurações no rodapé e botões maiores no celular.
    Menu lateral do admin dividido em Operação, Estoque e Gestão, com Configurações e Ajuda no rodapé
    Operação, Estoque e Gestão em grupos. Configurações e Ajuda ficam no rodapé.

Mensagens claras quando algo dá errado

Revisamos o que o sistema diz quando uma ação não pode ser feita, e corrigimos detalhes do kanban e do cadastro.

Melhoria

  • Todo o sistema. Vendas, compras, contas a pagar e a receber, produtos, parceiros, contas bancárias e empresa agora explicam o motivo de cada recusa em português, em vez de um erro genérico.
  • Assinatura. Se o plano escolhido não estiver disponível na contratação, o sistema avisa na hora.

Correção

  • Cadastro. A senha do cadastro pede 8 caracteres desde a primeira tela, igual ao que o sistema exige, e o aviso de e-mail já usado ficou mais claro.
  • Ordens de serviço. O filtro por colunas do kanban volta a respeitar as colunas escolhidas, e o cartão mostra o tipo de serviço.
  • Compras. A devolução de compra aparece com o nome certo no histórico do estoque.

Portal do cliente com avaliação, serviços antigos e importação de OS

O cliente passa a avaliar o atendimento pelo portal, e quem vem de outro sistema ou de planilha consegue trazer o histórico.

Novo

  • Portal do cliente. Portal para o cliente final acompanhar a própria ordem de serviço, entrando com um código enviado por e-mail.
    Portal do cliente no celular, com a ordem de serviço, o andamento, as peças usadas e os valores
    O cliente acompanha a própria ordem pelo celular, do andamento ao total.
  • Portal do cliente. O cliente avalia a ordem de serviço com estrelas pelo portal. A avaliação aparece na ordem, e a loja pode indicar o link de avaliação no Google.
  • Portal do cliente. Lembrete diário de avaliação para o cliente que teve a ordem finalizada, e avisos pelo celular (notificação push) com contador de não lidas no menu.
  • Ordens de serviço. Registro de serviço já realizado: lance uma OS antiga com número do sistema anterior, datas reais e conta bancária, sem mexer no fluxo de hoje. Ela fica marcada como histórica e tem permissão própria.
  • Ordens de serviço. Importação de ordens de serviço por planilha, com prévia, filtro por valor, edição em lote, calendário para as datas, escolha de tipo, marca e modelo do aparelho e histórico das importações.
  • Aparelhos. IMEI e número de série não se repetem na mesma empresa. O sistema avisa enquanto você digita e antes de avançar na ordem.

Melhoria

  • Peças e produtos. A marca e os aparelhos compatíveis aparecem ao escolher uma peça no orçamento e na venda.
  • Vendas e OS. Cadastre o cliente direto da busca e confirme uma venda pendente sem sair da lista.
  • Financeiro. O documento do parceiro aparece mascarado nas transações e nas contas a receber.

Financeiro completo: contas a pagar, bancos e extrato

O dinheiro que entra e o que sai passam a morar no mesmo lugar, ligados às contas bancárias da loja.

Novo

  • Financeiro. Contas a pagar com recorrência e permissões por ação.
  • Financeiro. Contas bancárias da loja, ligadas às contas a receber e a pagar, com transferência entre elas.
  • Financeiro. Extrato bancário com a movimentação de cada conta.
    Tela Bancos do admin, com o gráfico do mês, as movimentações e o saldo de cada conta
    Cada conta com o saldo e a movimentação do mês, lançamento por lançamento.
  • Relatórios. Fluxo de caixa diário nos indicadores do financeiro.
    Fluxo de caixa diário nos indicadores do financeiro
    O fluxo de caixa mostra entradas e saídas dia a dia.

Checklist com assinatura, termos e histórico de atividade

A entrada e a entrega do aparelho ficam registradas, e a equipe passa a ter rastro do que foi alterado.

Novo

  • Ordens de serviço. Checklist de entrada e de entrega do aparelho, com assinatura do cliente em cada etapa.
  • Configurações. Termos de serviço com versões, para atualizar o texto sem perder o que valia antes.
  • Ordens de serviço. Motivos de cancelamento cadastráveis, para saber por que a loja perde serviços.
  • Equipe. Histórico de atividade: quem alterou o quê e quando, campo a campo.

Melhoria

  • Parceiros. A ficha do cliente e do aparelho mostra a recorrência, para saber quem volta à bancada.

Planos, teste grátis e cobrança

O Nicell passa a ter assinatura própria, com período de teste.

Novo

  • Assinatura. Planos com cobrança recorrente e contratação dentro do sistema.
  • Assinatura. Teste grátis: quando ele acaba sem assinatura, o acesso é bloqueado até a contratação.
  • Assinatura. Área de cobrança para gerenciar a assinatura e o cartão.

Permissões por cargo e canal de contato

Cada pessoa da equipe vê e faz só o que o cargo dela permite.

Novo

  • Equipe. Cargos e permissões para ordens de serviço, parceiros, produtos, usuários, financeiro, vendas, compras, relatórios e o resto do sistema.
  • Site. Formulário de contato e pedido de demonstração.

Kanban, vendas, compras e painel

Do balcão ao estoque, o dia a dia da loja passa a caber no sistema.

Novo

  • Ordens de serviço. Kanban com arrastar e soltar entre os status da ordem.
  • Ordens de serviço. Alertas de prazo por status, para nenhuma ordem ficar esquecida na bancada.
  • Vendas. Vendas de balcão com cliente, produtos e pagamento.
  • Compras. Pedidos de compra com status, entrada no estoque e devolução.
  • Financeiro. Contas a receber com baixa de pagamento e cancelamento.
  • Relatórios. Painel inicial com os números da loja e notificações dentro do sistema.
  • Equipe. Convite por e-mail para a equipe e configuração da empresa.
  • Ordens de serviço. Recibo em PDF para ordens de serviço e vendas, tipos de serviço e lista de sintomas.

O começo: cadastro, ordem de serviço e orçamento

A primeira versão cobre o caminho do aparelho do balcão até a entrega.

Novo

  • Parceiros. Cadastro de clientes e fornecedores com endereço.
  • Aparelhos. Catálogo de marcas e modelos, e cadastro dos aparelhos de cada cliente.
  • Produtos. Cadastro de produtos e peças com controle de estoque.
  • Ordens de serviço. Abertura da ordem com problema relatado, checklist, orçamento, garantia e assinatura do cliente na autorização.
  • Financeiro. Base do financeiro, ligada à ordem de serviço.

Veja o Nicell funcionando na sua assistência.

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