Seu cliente acompanha o conserto. Você para de atender “e o meu celular?”.
O portal do cliente mostra cada passo da ordem de serviço, avisa quando o aparelho está pronto e pede a avaliação no fim. É do tamanho de um app, mas o cliente entra só com um código no e-mail.
Como o cliente entra
Três passos, sem cadastro e sem senha.
- 01
A loja passa o link
Cada loja tem o próprio endereço, como app.nicell.com.br/portal/sua-loja. Vai na OS, no WhatsApp ou no balcão.
- 02
Entra com um código
Sem senha para esquecer. O cliente informa o e-mail do cadastro e recebe um código de 6 dígitos, válido por 10 minutos. Na primeira vez, confirma os 4 últimos dígitos do documento.
- 03
Instala como app
Se quiser, o cliente coloca o portal na tela inicial do celular e recebe os avisos como em qualquer aplicativo.
O que o cliente encontra lá dentro
Tudo vem da própria ordem de serviço. Você atende como sempre, e o portal se atualiza sozinho.
Ordens de serviço completas
Status com histórico, valores, checklist de entrada e entrega, fotos, assinaturas e o termo que o cliente aceitou.
Aparelhos, compras e pagamentos
O que o cliente já levou à loja, o que comprou e o que ainda está em aberto, com vencimentos.
Avisos automáticos
A OS mudou de status, pediram uma assinatura, uma parcela vence amanhã ou está em atraso. Tudo entra na lista de notificações e chega por push no celular.
Avaliação do atendimento
Nota em estrelas e comentário depois da entrega, com lembrete diário. Quem gostou recebe o convite para avaliar a loja no Google.
Com a cara da sua loja
Nome, logo e telefone da loja no topo, para o cliente saber de quem é o portal.
Cada cliente vê só o dele
O acesso é por loja e por cliente. Se o e-mail do cadastro muda, a sessão antiga cai e o cliente entra de novo.
Veja o Nicell funcionando na sua assistência.
Teste grátis por 7 dias, sem cartão. Se preferir, fale com a gente e mostramos na prática como fica a sua rotina.