Todo aparelho que entra na bancada traz uma história que você não viu: onde caiu, quem já abriu, o que foi molhado. O checklist de entrada registra o estado dele naquele instante, com o cliente presente. Depois, qualquer dúvida se resolve olhando o registro, e não discutindo de memória.
O checklist tem uma parte comum a todos os aparelhos e uma parte específica por tipo. Tratar um drone como se fosse um celular deixa de fora justamente o que mais costuma dar problema nele.
A parte comum a qualquer aparelho
- Liga ou não liga, e como se comporta ao ligar.
- Estado da carcaça: riscos, amassados, trincos, peças soltas.
- Estado da tela ou do display, quando houver: manchas, pixels, trincos.
- Sinais de líquido ou oxidação visíveis.
- Lacres e parafusos: se há sinal de que já foi aberto antes.
- Acessórios que ficaram na assistência.
- Senha ou padrão de desbloqueio, e se o cliente autoriza o uso para teste.
- Backup: se o cliente tem cópia dos dados ou assume o risco de perdê-los.
Celular e tablet
- Tela, vidro traseiro e câmeras: riscos e trincos.
- Botões de volume e liga/desliga, e a entrada de carga.
- Bandeja do chip e do cartão de memória: se ficou algum dentro.
- Conta do fabricante ativa no aparelho (bloqueio de conta pode impedir o teste e a entrega).
- Película ou capa que ficou junto.
Notebook e computador
- Teclado, touchpad, dobradiças e tampa: folgas e trincos.
- Portas USB, de vídeo e de carga.
- Se o carregador veio junto e se está em bom estado.
- Bateria: se está instalada, se segura carga, se há inchaço visível.
- Sistema: se liga e inicia, e se há senha de usuário.
- Armazenamento: pergunte se há dados importantes e combine o backup antes de mexer.
Videogame e portátil
- Controles que vieram junto e o estado dos analógicos e botões.
- Leitor de disco, quando houver: se há disco dentro.
- Cartão de memória ou cartucho que ficou no aparelho.
- Fonte, cabos e acessórios entregues.
- Conta e dados salvos: avise que uma restauração pode apagar jogos e progresso.
Drone
- Hélices, motores e braços: trincos, folgas, hélices diferentes entre si.
- Gimbal e câmera: se há travas, se a câmera responde.
- Bateria: se veio junto, se está inchada, quantos ciclos o dono diz ter usado.
- Controle remoto e o celular ou tela que acompanham.
- Histórico do problema: se houve queda, colisão ou pouso forçado, e se o drone foi para a água.
Fotos e assinatura fecham o registro
O checklist marcado só convence quando vem com prova. Tire foto das quatro faces do aparelho, dos pontos que já têm dano e do número de série. E colha a assinatura do cliente no checklist, para que ele confirme que o estado registrado é o que ele entregou.
Você pode começar imprimindo o checklist de entrada para baixar. Quando o volume crescer, vale tirar o papel do caminho: o checklist com fotos e assinatura do Nicell monta a lista conforme o tipo do aparelho e guarda tudo junto da OS.